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| 安徽省蚌埠市淮上區(qū)：小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”讓訴求“一鍵直達(dá)”暖民心 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：安徽政企信息
發(fā)表時(shí)間：2023-04-15 21:40
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摘要：北京時(shí)間2023年4月15日(農(nóng)歷2023年閏2月25日)，星期六，安徽省蚌埠市淮上區(qū)：小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”讓訴求“一鍵直達(dá)”暖民心。
“這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’挺實(shí)用，拿起手機(jī)點(diǎn)開小程序就可以查看，我反映的小區(qū)內(nèi)電動車“萊充”充電樁收費(fèi)存在問題，社區(qū)工作人員很快派人來了解情況，并把問題解決了。”近日，通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，解決了淮濱街道明珠社區(qū)…
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北京時(shí)間2023年4月15日(農(nóng)歷2023年閏2月25日)，星期六，安徽省蚌埠市淮上區(qū)：小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”讓訴求“一鍵直達(dá)”暖民心。
“這個(gè)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’挺實(shí)用，拿起手機(jī)點(diǎn)開小程序就可以查看，我反映的小區(qū)內(nèi)電動車“萊充”充電樁收費(fèi)存在問題，社區(qū)工作人員很快派人來了解情況，并把問題解決了。”近日，通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，解決了淮濱街道明珠社區(qū)碧桂園小區(qū)充電樁存在的收費(fèi)退費(fèi)問題，得到了蘇女士的高度認(rèn)可。
前不久，淮濱街道明珠社區(qū)碧桂園小區(qū)居民蘇女士反應(yīng)電動車“萊充”充電樁存在每次投入3元充電，中途有事拔掉后剩余金額不予退還等問題。淮濱街道紀(jì)工委接到投訴后，立即通過物業(yè)公司聯(lián)系到充電樁運(yùn)營公司，了解核實(shí)相關(guān)情況，并與社區(qū)工作人員、充電樁運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人一同前往事發(fā)地實(shí)地查看。在充分了解情況后，責(zé)成充電樁運(yùn)營公司為投訴人現(xiàn)場辦理了退費(fèi)，安排該公司在每個(gè)充電樁醒目位置張貼詳細(xì)退費(fèi)辦理流程，并要求充電樁運(yùn)營公司不得設(shè)置任何不合理的退費(fèi)條件，進(jìn)一步簡化退費(fèi)流程，解決了群眾投訴的充電樁收費(fèi)退費(fèi)不合理問題。
“你好，我是淮濱街道紀(jì)工委工作人員，想了解一下您反映的電動車充電樁收費(fèi)退費(fèi)不合理問題，您對處理結(jié)果滿意嗎……”日前，淮濱街道紀(jì)工委進(jìn)行回訪時(shí)，蘇女士連聲說到“非常滿意”，并為工作人員向群眾提供高效暖心的服務(wù)點(diǎn)贊。
“群眾的訴求就是我們工作的著力點(diǎn)，必須第一時(shí)間合理解決投訴人的訴求。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺運(yùn)行以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)對平臺的運(yùn)用和監(jiān)管，讓群眾在平臺上反映的問題一鍵可通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，同時(shí)對辦理結(jié)果立即反饋、及時(shí)回訪，大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，平臺訪問量276萬余次，受理投訴件980件，辦結(jié)973件，群眾滿意度達(dá)99.3%。
“群眾利益無小事，每一件小事都直接關(guān)系人民群眾切身利益，小問題不解決就會引發(fā)大矛盾。小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺及時(shí)落實(shí)群眾的訴求，讓訴求‘一鍵直達(dá)’暖民心。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步，將繼續(xù)推動基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺融入基層治理，使其真正成為便民利民的平臺，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
（來源：安徽省蚌埠市淮上區(qū)人民政府）
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