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| 赤壁市政數局：“小諸葛”來了政務服務更有溫度了 |
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【政公網】
欄目：湖北政企信息
發表時間：2023-03-10 21:29
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摘要：北京時間2023年3月10日(農歷2023年2月19日)，星期五，湖北省咸寧市赤壁市政數局：“小諸葛”來了政務服務更有溫度了。
“快推輪椅到門口來。”“您好，請坐，我們來幫您。”3月8日，市政務服務中心大樓前，中心前臺導辦員看到行動不便的李伯伯前來辦理業務，立即通過對講機呼叫“小諸葛”幫代辦團隊，為他推來輪椅并全程陪同他前往大廳辦理業務。
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北京時間2023年3月10日(農歷2023年2月19日)，星期五，湖北省咸寧市赤壁市政數局：“小諸葛”來了政務服務更有溫度了。
“快推輪椅到門口來。”“您好，請坐，我們來幫您。”3月8日，市政務服務中心大樓前，中心前臺導辦員看到行動不便的李伯伯前來辦理業務，立即通過對講機呼叫“小諸葛”幫代辦團隊，為他推來輪椅并全程陪同他前往大廳辦理業務。
“姑娘謝謝你，現在服務越來越貼心了，為你們點個大大的贊。”辦理好殘疾人證業務的李伯伯離開大樓時，對全程陪同的志愿者們表示了感謝。
這只是市政務服務中心“小諸葛”幫代辦團隊志愿服務的一個縮影。一直以來，市政務服務和大數據管理局不斷創新工作方法，完善服務工作機制，針對行動不便的殘疾人、老年人等特殊群體，專門成立“小諸葛”幫代辦團隊開展志愿服務活動，推出“陪伴式”服務，老年人可優先接待、優先辦理，手把手教老年人如何網上辦、掌上辦和自助設備辦理業務，讓老年人感受到“數字時代”的便捷，實現辦理業務“少跑腿”或“不跑腿”。
為著力打造“小諸葛”幫代辦品牌，為企業群眾提供更加優質高效的政務服務，市政務服務和大數據管理局一方面挑選業務精、能力強的工作人員組建“小諸葛”團隊，定期組織幫代辦業務培訓，提高服務質量，切實做好“貼心服務”工作；另一方面持續推進“小諸葛”幫代辦活動常態化開展，讓政務服務“有溫度、有態度”，實現服務群眾和企業從“最后一公里”到“服務零距離”的跨越。
（來源：湖北省咸寧市赤壁市人民政府）
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