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| 當日辦結率100%，欽州市“掃臉即辦”讓辦事更便捷！ |
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【政公網】
欄目：廣西政企信息
發表時間：2023-10-11 21:30
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摘要：“以前辦證很麻煩，除了照相，要復印身份證等材料，要填寫多份表格，還要跑多個部門提取相關證明材料，前后要二三十天才能領到證。現在用手機登錄掃臉后就能申請，太方便了”。便利的辦事體驗得到了出租車駕駛員陳先生的連連稱贊。
今年1月1日起，廣西駕駛業務“掃臉即辦”系統上線服務，欽州市成為第一批推廣使用城市試點之一。欽州市行政審批局聯合交通運輸部門通過“線上宣傳…
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“以前辦證很麻煩，除了照相，要復印身份證等材料，要填寫多份表格，還要跑多個部門提取相關證明材料，前后要二三十天才能領到證。現在用手機登錄掃臉后就能申請，太方便了”。便利的辦事體驗得到了出租車駕駛員陳先生的連連稱贊。
今年1月1日起，廣西駕駛業務“掃臉即辦”系統上線服務，欽州市成為第一批推廣使用城市試點之一。欽州市行政審批局聯合交通運輸部門通過“線上宣傳+線下指導”模式，線上利用微信公眾號發布“掃臉即辦”辦理指南、教學視頻和工作動態，擴大“掃臉即辦”政策覆蓋面；線下深入駕校開展“掃臉即辦”業務辦理工作培訓，詳細講解辦理要點，指導駕駛員操作辦理，并且積極協調駕校安排考試場地、時間以及證照發放事宜，暢通“掃臉即辦”全過程，不斷優化提升群眾辦事體驗。
一是拓展宣傳范圍。“現在辦證這么方便，我也發給其他人看一下。”為擴大宣傳面，欽州市行政審批局積極引導辦事駕駛員、駕校通過朋友圈、司機群等新媒體平臺，發布推廣電子版申領流程、辦事指南宣傳視頻，發揮群眾宣傳主體作用，通過信息流轉、口口相傳，讓更多駕駛員知道“在哪辦、如何辦”。
二是創新服務方式。“我現在提交了申請，請幫忙受理”“剛才我身份證識別不了，請看看怎么回事”在下班時間，交通城管審批窗口仍電話不斷，業務微信群消息不停，窗口工作人員一一反饋解決。通過推行AB崗輪換、延時服務、預約辦理、周末不打烊等服務模式，在下班時間和周末安排工作人員按預約正常辦理業務，有效解決駕駛員“工作時間與大廳上班時間相錯開”問題，確保服務“不打烊”，當日辦結率100%。
三是開展服務回訪。推動“首席服務管家”“政務服務體驗官”與“掃臉即辦”深度融合，管家和體驗官以駕駛員視角參與體驗“掃臉即辦”掃臉申請、證照審核、審批出證、電子亮證等服務全過程，真實反饋辦事體驗，提出改進建議，助力提升“掃臉即辦”服務效能。“掃臉即辦”的實施，已惠及欽州市2000余名出租車駕駛員。
駕駛員通過廣西運政企業公眾平臺APP進行了掃臉核查，系統通過調取公安部門信息數據，自動核驗了申請人的身份證、機動車駕駛證及其他相關背景信息等資格審查。在考試合格后，考試成績通過線上推送，經審批部門窗口工作人員審批通過后，系統自動生成從業資格證電子證照，申請人便可在手機端查看，足不出戶就完成了出租汽車駕駛員從業資格證申領，辦事非常便利。
截至目前，欽州市共通過掃臉即辦的方式發放了出租汽車駕駛員從業資格證電子證照369本。
來源：欽州市行政審批局
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